Délai de retour : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour
Envoyez un email à sav@deskary.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour. Vous recevrez l’adresse de retour en réponse. Le produit doit ensuite nous être renvoyé dans son état d’origine sous 14 jours après cette demande.

Frais de retour
Les frais de renvoi du colis sont à la charge du client.

Remboursement
Le remboursement, incluant les frais de livraison standard payés à la commande, est effectué au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou après preuve de sa réexpédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits personnalisés : exception
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure d’un texte de votre choix, coloris ou dimensions réalisés spécialement à votre demande). Un produit standard du catalogue imprimé après commande n’est pas concerné par cette exception : il reste retournable sous 14 jours.

Produit endommagé ou non conforme
Si votre colis arrive abîmé ou le produit cassé, écrivez à sav@deskary.com avec des photos, si possible sous 48 h. Ce délai sert uniquement à accélérer le traitement : il ne limite pas vos garanties légales (garantie de conformité 2 ans, vices cachés 2 ans, garantie commerciale DESKARY 6 mois).

Contact
sav@deskary.com — DESKARY, SIRET 10525596200018